Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2023. július 17-től

Tartalom:

1. Felek megnevezése és az ÁSZF hatálya
2. Termékekre vonatkozó általános tudnivalók
3. Bevezető rendelkezések
4. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte
5. A Webáruház használata
6. A rendelés visszaigazolása, a szerződés létrejötte
7. Fizetési módok
8. Szállítás
9. Szavatosság, jótállás, termékszavatosság
10. A vásárlástól való elállás joga
11. A felelősség szabályai
12. Jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek
13. Felek megnevezése és az ÁSZF hatálya

1. Felek megnevezése és az ÁSZF hatálya

1.1. Jelen online Webáruház (a továbbiakban: Webáruház) üzemeltetője, valamint a Webáruházban forgalmazott termékek eladója:

Cégnév: Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó

Székhely: H-6725 Szeged, Oltványi u. 6/b.

Adószám: 78927906-1-26

Ügyfélszolgálat címe és elérhetősége:
Telefon: +36309111333 email: lengyelhenriette@gmail.com

1.2. A Webáruház a https://pedihome.webnode.hu/ URL alatt érhető el.

1.3. A Webáruház megtekintésével, illetve a vásárlással a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Üzemeltető és a Webáruház használója között. A webáruház megtekintése, és a vásárlás regisztrációhoz nem kötött. Ön, mint a Webáruház használója köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy az oldalt nem használhatja, a webshopban vásárlást nem eszközölhet.

2. A Webáruházban forgalmazott termékekre vonatkozó általános tudnivalók

Az oldalon (Webáruház) szereplő professzionális termékekre vonatkozó előírások, magyar nyelvű használati utasítások betartása vásárlás után a vevőt terheli. Nem szakszerű használatért Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó felelősséget nem vállal.

3. Bevezető rendelkezések

3.1 A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban mint "ÁSZF") Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó. (székhelye 6725 Szeged, Oltványi u. 6/b., Adószám: 78927906-1-26, továbbiakban mint "Eladó" illetve "Szolgáltató") és a vevő (a továbbiakban mint "Vevő" illetve "Felhasználó") jogainak és kötelezettségeinek szabályozását tartalmazza az Eladó által működtetett Webáruházon keresztül értékesített termékek adásvételével kapcsolatban, és elválaszthatatlan részét képezi az adásvételi szerződésnek, amely az interneten, az elektronikus áruházon keresztül a Vevő és az Eladó között jön létre (a továbbiakban mint "Adásvételi szerződés").

3.2. Fogalmak

3.2.1. Vevő alatt azt a természetes vagy jogi személyt értjük, aki elektronikus úton árut rendel a https://pedihome.webnode.hu/ URL alatt működtetett Webáruházon keresztül. Vevőnek minősül minden olyan nagykorú természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Webáruházat vagy annak bármely szolgáltatását használja, vásárol. A Webáruházat kiskorúak nem használhatják.

3.2.2. Az elektronikus megrendelés alatt azt az elektronikus formában elküldött nyomtatványt értjük, amely információt és adatokat tartalmaz a Vevő személyéről, a Webáruház választékából megrendelt termék/termékek listájáról és ezen termék/termékek teljes vételáráról. Az elküldött megrendelés Adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat. Az Adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó között a megrendelésnek az Eladó által elküldött e-mailes visszaigazolásával jön létre. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni. A megrendeléseket Webáruház automatikusan NEM tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló NEM nézheti vissza a webshopban. A visszaigazolás megküldése eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti "megerősítés" követelményének. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg! Kérdése esetén lépjen kapcsolatba a Webáruházzal. Felek elfogadják, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra a Magyarország joga irányadó. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő igazolja, hogy megismerte a jelen ÁSZF tartalmát. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja az ÁSZF minden rendelkezését, annak a megrendelés elküldésének napján hatályos állapotában, valamint elfogadja a megrendelt árunak a Webáruházban feltüntetett hatályos árát, mint vételárat.

3.2.3. Áru, illetve termék alatt minden olyan termék értendő, amely a https://pedihome.webnode.hu/ oldalon kerül bemutatásra és tulajdonságai tekintetében részletes leírásra.

4. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte

Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban történő vásárlás esetén 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti "távollévők közötti" szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló-felhasználó és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. Vevőnek minősül minden olyan nagykorú természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Webáruházat vagy annak bármely szolgáltatását használja, vagy a Webáruházban regisztrál, saját fiókot hoz létre (a "vevő"). A Webáruházat kiskorúak nem használhatják.

5. A Webáruház használata

5.1. A https://pedihome.webnode.hu/ oldalon a vásárlásához NEM szükséges regisztráció.

5.1.1. Bármelyik regisztrációt, amelyik helytelen vagy valótlan adatot tartalmaz, Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó jogosult érvénytelennek nyilvánítani, és a regisztrációt deaktiválni vagy törölni.

5.1.2. Helytelenül vagy hibásan megadott adatokkal történt regisztrációból eredő szállítási vagy egyéb felmerülő többletköltség a Vásárlót terheli. A telefonos elérhetőség pontos feltüntetése fontos, mivel az Üzemeltető (Eladó) a kiszállításokat megelőzően ennek időpontjáról telefonon egyeztethet.

5.2. Vásárlás regisztráció nélkül

A regisztráció nélkül is végrehajtható a vásárlási folyamat.

5.2.1. A Webáruházban a regisztráció nélküli vásárlás esetén is a vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et, valamint kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó a vevő személyes adatait az Adatkezelési szabályzatban meghatározottak szerint kezelje. A jelen ÁSZF és az Adatkezelési szabályzat ily módon való elfogadása egyben azt is jelenti, hogy a vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a jelen ÁSZF és az adatkezelési szabályzat változásait nyomon követi.

5.2.2. A regisztráció nélkül történő vásárlás esetén a webáruházban, a vásárlási, megrendelési folyamat közben a csillaggal megjelölt mezők kitöltése kötelező.

5.2.3. A mezők kitöltése után, és a számlázási adatok (amennyiben ezek eltérők) megadása után, a szállítási mód (személyes átvétel) és fizetési mód (készpénz) kiválasztása után történik a megrendelés véglegesítése.

5,2.4. A regisztráció nélküli vásárlás esetén, amennyiben a megrendelés/vásárlás helytelen vagy valótlan adatot tartalmaz, Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó jogosult a megrendelést érvénytelennek nyilvánítani és törölni.

5.2.5. Helytelenül vagy hibásan megadott adatokkal történt megrendelésből eredő szállítási vagy egyéb felmerülő többletköltség a Vásárlót terheli

5.3. Megrendelés feltételei és folyamata

5.3.1. A megrendelések leadása a https://pedihome.webnode.hu/ webcímen található Webáruházban elektronikus úton lehetséges. Az Eladó szükség szerint telefonon, e-mailen leadott rendeléseket is teljesít. A megrendelést a Webáruház csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a vásárló a vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti és a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési szabályzatot elfogadta és magára nézve azt kötelezőnek ismerte el. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli.

5.3.2. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei: Az adatbeviteli hibák javítására a "Megrendelés megerősítése" gomb megnyomása előtt tudja módosítani. A "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. Ha a megrendelés elküldését követően adatbeviteli hibát észlel, ebben az esetben ezt haladéktalanul jelezni kell a lengyelhenriette@gmail.com e-mail címen. Különösen fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert az Eladó a kiszállítást megelőzően telefonos egyeztetést kezdeményezhet, amely meghiúsulása esetén mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti.

5.4. A vevő a Webáruházban úgy tud vásárolni, hogy kiválasztja a termékeket, majd azt a "Kosár"-ba helyezi, ezután a "Fizetés" oldalra lép, ahol megadja személyes átvétel lehetőségét és számlázási címét, majd véglegesíti rendelését.

5.5. A rendelés véglegesítése azt jelenti, hogy a vevő kötelező ajánlatot tesz a termékre, azaz a rendelés véglegesítése a vevő számára a megrendelt termék árának, valamint a kapcsolódó (csomagolási, fuvarozási) díjak megfizetésének kötelezettségével jár. A Webáruházban történt rendeléssel a vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF-et, tisztában van a rendelés menetével, a termék jellemzőivel és árával. Az oldalon feltüntetett árak minden esetben brutto árak. A Webáruházban feltüntetett árak (az eladó ajánlata) visszavonásig vagy megváltoztatásáig érvényesek. Amennyiben hibás ár kerülne a Webáruházban feltüntetésre, ideértve különösen a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő árakat, valamint a nyilvánvalóan téves, rendszerhiba vagy más ok miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor Lengyel Csabáné e.v. nem köteles a terméket hibás áron szállítani. Az Eladó ez esetben felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vevő elállhat vásárlási szándékától. A Webáruházban szereplő termék képek és készlet-információk tájékoztató jellegűek. Az Eladó időről időre különböző kedvezményeket is érvénybe léptethet, amit az Eladó bármikor egyoldalúan fel is függeszthet.

5.6. A Webáruházban kínált termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét termék információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy a termék csomagolása és/vagy a termék kiszállításakor mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza. Ha a vevő valamely véletlen okból nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt a vevő köteles azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezni Lengyel Csabáné egyéni vállalkozónak, aki a használati utasítást pótolja. A Webáruházban kínált termékek minőségével, használatával, kapcsolatban a Webáruházban szereplő információn túli tájékoztatást Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó nyújt.

6. A rendelés visszaigazolása, a szerződés létrejötte

6.1. A Webáruházban leadott rendelés a Ptk. 6:64. § szerinti jogi kötőerővel rendelkező ajánlattételnek minősül, melyet a vevő tesz a https://pedihome.webnode.hu/ keresztül az Eladó felé. A szerződés az ajánlat Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó általi elfogadásával jön létre.

6.2. A vevő által a Webáruházban leadott rendelés (ajánlat) megérkezését Lengyel Csabáné egyéni vállalkozó automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb a rendelés leadásától számított 48 órán belül visszaigazolja a vevő részére. A visszaigazoló e-mail az alábbi adatokat tartalmazza: Megrendelő adatai, Vezetéknév, Keresztnév, E-mail cím, Telefon, Szállítási adatok, Szállítási név, Város / Kerület, Cím, Számlázási adatok, Számlázási név, Város/Kerület, Cím, Adószám, Megjegyzés. A visszaigazoló email kizárólag tájékoztató célt szolgál, célja a vevő tájékoztatása arról, hogy a rendelés Lengyel Csabáné e.v.-hoz beérkezett. A visszaigazoló e-mail nem minősül Lengyel Csabáné e.v. részéről a vevő által a Webáruházon keresztül tett ajánlat elfogadásának, és a visszaigazoló e-mail nem keletkeztet szerződést a vevő és Lengyel Csabáné e.v. között. A szerződés akkor jön létre, amikor a vevő rendelését (ajánlatát) személyesen átveszi a telephelyen. Az elfogadó e-mailben Lengyel Csabáné e.v. tájékoztatja a vevőt többek között a szerződés létrejöttéről, illetve az átvétel várható időpontjáról. Érvényes szerződés a felek között ekkor jön létre. Az Eladó a Vevő megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 2 munkanapon belül visszaigazolja. A hétvégén, vagy ünnepnapon leadott megrendelések az ezt követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra.

6.2.1. A vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Lengyel Csabáné e.v-tól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Eladó nem felel, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg határidőben, mert a Vevő hibás e-mail címet adott meg, vagy a saját fiókjában fellépő technikai probléma miatt nem tud e-mailt fogadni.

6.3. A rendelés véglegesítését követően észrevett az esetleges adatbeviteli hibákat (így különösen a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokban szereplő hibákat) a vevő köteles a lehető leghamarabb, a visszaigazoló e-mailben szereplő hibák tekintetében az email kézhezvételét követő 1 munkanapon belül jelezni Lengyel Csabáné e.v. felé.

6.4. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt Lengyel Csabáné e.v. nem iktatja és utóbb nem lesz hozzáférhető, a korábbi, már teljesített vásárlások adatait a vevő az oldalra belépve nem tudja a megtekinteni.

6.5. A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar.

6.6. A szerződés egyszeri ügyletre létrejött határozott idejű szerződés, a szerződés tárgyát képező rendelés teljesítésével szűnik meg.

6.7. Lengyel Csabáné e.v. ezúton is tájékoztatja a vevőt, hogy a Webáruházban történő internetes rendelés nyomán létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadóak. Amennyiben a Ptk. szerinti fogyasztó rendel a Webáruházban, úgy a szerződés a fentieken túlmenően a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.

7. Fizetési módok

A Webáruházban vásárolt termékek vételárát a vevő legkésőbb a rendelt terméket az átvételekor köteles teljes egészében, levonások és visszatartások nélkül megfizetni.

A rendelés ellenértékét az alábbi módokon lehet teljesíteni

7.1. Készpénzes fizetés: személyes átvétel esetén kizárólag a H-6725 Szeged, Oltványi u. 6/b. szám alatt.

8. Szállítás

A vevő a megrendelt terméket személyesen veszi át.

A rendeléseket a Webáruház a készlet függvényében általában 2-5 munkanapon belül tudja teljesíteni. A Webáruház törekszik a személyes átvételi határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén a Webáruház törekszik, de nem köteles a vásárlót értesíteni. Tartós készlethiány miatti késedelemért az Eladó nem felel, felajánlja a vevőnek a részszállítás lehetőségét, vagy a rendeléstől való elállás jogát.

8.1. Személyes átvétel: kizárólag a H-6725 Szeged, Oltványi u. 6/b. telephelyen lehet, előre egyeztetett időpontban lehetséges. Telefonos egyeztetés: +36309111333

8.2. Kiszállítás esetén Lengyel Csabáné e.v. a megrendelt és kiszállítani kért terméket szállítási díj ellenében – vagy, amennyiben lengyel Csabáné e.v. meghatározott feltételek esetén ingyenes kiszállítást vállal, úgy ingyenesen – saját maga, vagy fuvarozó, vagy postai szolgáltató igénybevételével kiszállítja/ kiszállíttatja a vevő által megjelölt helyre (Csomagátvételi pont/házhoz szállítás). Az ingyenes kiszállítási feltételt Lengyel Csabáné e.v. bármikor jogosult előzetes értesítés nélkül megszüntetni, mely a már visszaigazolt ingyenes kiszállításokat nem érinti.

8.3. A vevő köteles a személyes átvétel időpontjában a csomag és a termék sértetlenségét, darabszámát ellenőrizni és a számlán az átvételi elismervényt aláírni. Mennyiségi hiány vagy sérült csomagolás, termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hiányt vagy hibákat. Az esetlegesen nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában a Webáruház semmilyen mennyiségi reklamációt nem fogad el, ez alól kivétel, ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.

8.4. Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb két alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására. A kiszállítás munkanaponként 9-17 óra között történik. A vásárló köteles olyan szállítási címet megadni, ahol a fenti időintervallumban elérhető.

8.5. Külföldi rendelés esetén a vevő minden esetben köteles a vételár és a szállítási költség teljes összegét előre átutalni, Lengyel Csabáné e.v. kizárólag a teljes összeg megérkezését követően adja át szállításra a rendelt terméket / termékeket.

9. Szavatosság, jótállás, termékszavatosság

A Szolgáltató által üzemeltett https://pedihome.webnode.hu/ webáruház új termékeket értékesít. A szolgáltató a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak és csomagolásuk, illetve a termékek nem sérültek. Szolgáltató azon termékek cseréjére vagy visszavételére nem kötelezhető, melyek csomagolásának sérüléséből következően (kibontása) a termék további értékesítése lehetetlenné válik.

A vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kicserélést. Ha a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. Tekintettel a Webáruházban forgalmazott termékkörökre, jogos szavatossági igényérvényesítés esetén a vásárló részére cseretermék kerül leszállításra. Amennyiben ezt a Webáruház nem tudja teljesíteni, úgy a vásárló – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn – lehetőleg 15 napon – belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

Használati dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényt a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 15 napon belül érvényesítheti. E határidő elteltével ezen igényérvényesítési jogosultságát elvész.

Termékszavatossági igényt kizárólag a gyártójával vagy forgalmazóval szemben lehet gyakorolni. Az Eladó forgalmazónak minősül, így vele szemben a termékszavatossági igény érvényesíthető. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: · a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy · a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy · a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy a Webáruházat szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. A vásárló jogosult ugyanakkor ilyen esetben is kérni a termék saját költségén történő újbóli kiszállítását.

10. A vásárlástól való elállás joga

10.1. A Webáruház vásárlóit megilleti a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállás jog, amelyet a termék kézhezvételét követő 14 napon belül lehet gyakorolni. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

10.2. Nem alkalmazható az elállási jog a higiéniai termékek, étrend-kiegészítők, vitaminok, kozmetikumok esetén, amennyiben már kibontásra került a termék, ezek ugyanis a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) paragrafusa hatálya alá tartozó termékek és a termék sajátos rendeltetéséből adódóan és higiénés okokból természetüknél fogva nem visszaszolgáltatható termékeknek minősülnek.

10.3. A fenti korlátozás alá nem eső termékek esetén a vásárló a szerződéstől a termék átvételét követő tizennégy (14) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

10.4. Az elállás a következő feltételekkel gyakorolható:

10.4.1. A vásárló a terméket az elállási jog közlésétől számított 14 napon belül köteles visszajuttatni a Webáruházhoz. A visszajuttatás költségei a vásárlót terhelik. Utánvétes terméket a Webáruház nem vesz át.

10.4.2. Amennyiben az elállási jog fennáll, a Webáruház áruházban kizárólag sérülésmentes vagy a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A Webáruház követelheti a fogyasztótól a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.

10.4.3. Elállásra vonatkozó igényt a vásárló e-mailben, postai úton írásban jelentheti be. Az e jogszabályon alapuló elállást nem kell megindokolni.

10.4.4. Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. A vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli.

10.4.5. Eladó a termék ellenértékét, valamint a szállítási költséget (ha volt) legkésőbb a termék Eladóhoz való megérkezést követő 14 napon belül utalja vissza a vásárló által megadott bankszámlaszámra. Eladó a vételárat a termék visszaszolgáltatásáig visszatarthatja. A visszatérítés vonatkozik a terméket vásárló részére történő kiszállítási költségeire is.

10.5. A visszaküldött termék Webáruház részére történő visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. Amennyiben a vásárló nem a jelen ÁSZF és a jogszabályok szerint közli és gyakorolja elállási jogát úgy a Webáruház a vételárat nem téríti vissza, azonban – előzetes egyeztetést követően – mód van a termék visszaküldésére a vásárló részére. Ennek az újbóli kiszállításnak a költségei a vásárlót terhelik.

10.6. Amennyiben kérdése merült fel az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, úgy további tájékoztatásért keresse ügyfélszolgálatunkat az ÁSZF elején található elérhetőségeinken.

11. A felelősség szabályai

11.1. A Webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra.

11.2. A Webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

11.2.1. Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása.

11.2.2. Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.

11.2.3. Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.

11.2.4. Bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése.

11.2.5. Bármely szoftver nem megfelelő működése.

11.2.6. Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei.

11.3. A Webáruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Webáruház áruházhoz való csatlakozás, a Webáruház megtekintése miatt következett be.

11.4. Felhasználó teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve Webáruházban történő közzétételéből eredő károkért. Az üzemeltető ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

11.5. A résztvevők személyes adatainak kezelése a hatályos adatvédelmi szabályok szerint történik. Bővebb információ az adatvédelmi szabályzatban található. A vevő a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul személyes adatainak az adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerinti kezeléséhez.

11.6. A Webáruház fenntartja a jogot, hogy bíróságok vagy hatóságok előtt eljárást kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a Webáruház használatával (ideértve a vásárlást is) jogsértést követ el, illetve arra kísérletet tesz.

11.7. Bármilyen, az oldal használatával vagy az oldallal kapcsolatos jogsértés, vagy az Eladót ért érdeksérelem esetén a Webáruház üzemeltetője jogosult a felhasználó regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait, valamint regisztrációját törölni. Az adatok a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos eljárások céljából továbbra is kezelhetők. A fenti lépésekről a Webáruház nem köteles értesíteni a felhasználót.

11.8. A Webáruházra mutató internetes hivatkozás szabadon elhelyezhető. A Webáruház jogosult azonban ennek indoklás nélkül megszüntetését kérni.

11.9. A Webáruház vagy annak bármely része más domain-en például keretes alkalmazásként – mintegy saját oldalainak részeként – történő megjelenítése kizárólag előzetes írásos engedély esetén lehetséges.

11.10. Az a weboldal, amelyen a Webáruházra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti azt a benyomást, hogy a Webáruház üzemeltetője javasolja, támogatja az adott oldalon forgalmazott vagy kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását.

11.11. A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt a Webáruház valamint a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról és a Webáruházról. A Webáruház minden rá mutató hivatkozás alkalmazása ellen fellép, amely árt a Webáruház hírnevének és érdekeinek.

12. Jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek

12.1. Panaszkezelés

12.1.1. Bármely vevő az általa rendelt termékkel vagy Lengyel Csabáné e.v. tevékenységével kapcsolatos kifogásait az 1. pontban meghatározott elérhetőségein terjesztheti elő.

12.1.2. A hatályos jogszabályok értelmében a fogyasztónak minősülő vevők által előterjesztett szóbeli panaszt Lengyel Csabáné e.v. azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a fogyasztónak minősülő vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor lengyel Csabáné e.v. a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát

(a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt a panaszos fogyasztónak átadja, (b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a panaszos fogyasztónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló alábbi részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi (és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el).

12.1.3. Az írásbeli (ideértve az elektronikus úton) valamint telefonon tett panaszt a Webáruház – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc napon belül írásban megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt a Webáruház egyedi azonosítószámmal látja el. A válaszhoz a Webáruház csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles, továbbá felhívja a vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A Webáruház által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat.

12.2. A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő Felek értékhatártól függően a Győri Járásbíróság illetékességének vetik alá magukat. Ezt megelőzően a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok alapján a Fogyasztó a panaszát előterjesztheti a lakhelye szerinti illetékes megyei, vagy a Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület címén és az illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőségnél.

A Békéltetői Testülettel kapcsolatos információk és a Békéltetői Testületek elérhetőségei az ÁSZF mellékleteként érhető el.

A fogyasztó a bírósági eljárás elkerülése érdekében jogosult továbbá az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platform igénybevételére, amely az alábbi linken érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

A webáruház egyedi fejlesztései a fejlesztő webnode.hu tulajdonát képezik. A webáruház nyílt forráskódú rendszereket is felhasznál.

Az áruház kialakításakor figyelembe vettük a hatályos jogszabályokat, különös tekintettel az alábbiakra:

• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról; szóló 2011. évi CXII. törvény
• az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január
• 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről szóló 1998. évi VI. törvényt
• 2001. évi CVIII. törvényt az elektronikus kereskedelemről
• Az Online Privacy Alliance ajánlásait (https://www.privacyalliance.org)

· A Webáruház tárhelyszolgáltatója:

Név: Webnode AG Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Switzerland

e-mail: support@webnode.hu

Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!

Megrendelése véglegesítésével és elküldésével Ön elfogadta a jelen ÁSZF tartalmát.

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!